Actualización a las 07:31 GMT / 15:31 GMT+8, 12 de diciembre de 2024
Si tiene dificultad para conectarse en China, siga los pasos de resolución de problemas a continuación para restaurar su conexión, o contacte al Soporte técnico.
Cómo solucionar los problemas con su conexión en China
Saltar a sección
1. Use las versiones más recientes de las aplicaciones de ExpressVPN
2. Configure el protocolo en su aplicación de ExpressVPN a Automático
3. Esperar que su aplicación complete su solicitud de conexión
4. Intentar conectarse a estas ubicaciones
5. Guardar en favoritos y revisar esta página periódicamente
1. Use las versiones más recientes de las aplicaciones de ExpressVPN
Mantener su aplicación actualizada es crucial para conectarse. Siga estos enlaces para descargar las versiones más nuevas para su sistema operativo:
Actualice a la última versión de ExpressVPN para Windows. (Después de abrir su aplicación actualizada, espere un minuto antes de intentar conectarse por primera vez.)
Actualice a la última versión de ExpressVPN para Mac. (Después de abrir su aplicación actualizada, espere un minuto antes de intentar conectarse por primera vez.)
Siga estos pasos para instalar y usar la última versión de ExpressVPN para Android:
- Descargue el archivo instalador de APK más reciente directamente en su dispositivo Android.
- Instale ExpressVPN desde el archivo APK. (No es necesario eliminar o desinstalar la aplicación ExpressVPN existente.)
- Después de abrir su aplicación actualizada, espere un minuto antes de intentar conectarse por primera vez.
Actualice a la última versión de ExpressVPN para iOS. (Después de abrir su aplicación actualizada, espere un minuto antes de intentar conectarse por primera vez.)
Si no ve la opción de actualizar pruebe los siguientes métodos:
- Si la primera vez descargó ExpressVPN con una ID de Apple diferente, deberá iniciar sesión con esa ID de Apple para actualizar la aplicación.
- De lo contrario, siga estos pasos de resolución de problemas del soporte técnico de Apple.
Actualice a la última versión de ExpressVPN para Linux. (Después de abrir su aplicación actualizada, espere un minuto antes de intentar conectarse por primera vez).
Si desea más ayuda, consulte nuestras instrucciones sobre cómo configurar y usar la aplicación de ExpressVPN para Linux o contacte al equipo de soporte técnico de ExpressVPN.
Descargue la versión beta de ExpressVPN para routers en su modelo específico siguiendo los enlaces a continuación. (Después de abrir su aplicación actualizada, espere un minuto antes de intentar conectarse por primera vez.)
Aircove
Asus RT-AC56R
Asus RT-AC56S
Asus RT-AC56U
Asus RT-AC68U
Asus RT-AC87U
Linksys WRT1200AC
Linksys WRT1900AC 13J1
Linksys WRT1900AC 13J2
Linksys WRT1900ACS
Linksys WRT3200ACM
Linksys WRT32X
Linksys EA6200
Netgear R6300v2
Netgear R6700v2
Netgear Nighthawk R6700v3
Netgear Nighthawk R7000
Netgear Nighthawk R7000P
Alternativamente, puede configurar su router para que siempre instale la última versión beta de ExpressVPN activando actualizaciones beta automáticas.
Si desea más ayuda, consulte nuestras instrucciones sobre cómo actualizar el firmware de su router o contacte al equipo de soporte técnico de ExpressVPN.
2. Configure el protocolo en su aplicación de ExpressVPN a Automático
Siga estos pasos para cambiar el protocolo VPN en su dispositivo:
Windows
Mac
Android
iOS
Linux
Aplicación GUI de ExpressVPN
- Haga clic en
> Configuración. - Haga clic en Protocolo.
- Haga clic en Automático (recomendado).
CLI de ExpressVPN
En la terminal, escriba:
expressvpnctl protocol auto
Aplicación heredada de ExpressVPN para Linux
En la terminal, escriba:
expressvpn preferences set preferred_protocol auto
Router
3. Esperar que su aplicación complete su solicitud de conexión
A veces, conectarse puede tardar más de lo normal. Deje que la aplicación termine de intentar conectarse antes de volver a intentarlo, es decir, reintente solo cuando la aplicación indique que no se puede conectar.
4. Intentar conectarse a estas ubicaciones
Pick for Me
USA - Los Angeles - 5
USA - Santa Monica
Japan - Yokohama
France - Alsace
Germany - Frankfurt - 3
Singapore - Marina Bay
Japan - Osaka
Belgium
USA - Houston
Le recomendamos que comience con “Elegir por mí” para tener la mejor oportunidad de conectarse, si no necesita una ubicación particular. Luego, continúe con las otras ubicaciones en orden. Para obtener los mejores resultados, le sugerimos volver a intentar conectarse a las ubicaciones en esta lista antes de intentar cualquier otra que no esté aquí.
5. Guardar en favoritos y revisar esta página periódicamente
Seguiremos actualizando esta página con las indicaciones más recientes, incluyendo nuevas ubicaciones de servidores recomendadas.
Si necesita más asistencia, por favor contacte al equipo de soporte técnico de ExpressVPN.